為進一步強化中層管理人員服務意識，提升個人綜合素質(zhì)，根據(jù)素質(zhì)提升月工作安排，6月13日，西旅公司組織召開實用禮儀交流會。交流會通過培訓與交流相結(jié)合的方式開展，重點對景區(qū)日常旅游接待過程中服務禮儀薄弱的環(huán)節(jié)進行梳理，對存在的問題進行規(guī)范。

交流會上，公司副經(jīng)理徐寧娟結(jié)合工作實際，從形象自評、禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務禮儀等五大方面進行了培訓，提高了大家對實用禮儀的認識，促使大家明白禮儀對服務品質(zhì)的重要性。

    通過此次學習交流，公司各部門將陸續(xù)開展實用禮儀培訓活動，強化全員服務意識，將培訓成果轉(zhuǎn)換到日常旅游接待中，切實提升游客游覽滿意度。